Tulipán de Plata. Joyas con valor
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Garantía y cancelaciones

Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía sobre defectos de fabricación, y para hacerla efectiva deberás escribirnos a tulipandeplata.contacto@gmail.com en el transcurso de los 10 días posteriores a la compra, adjuntando la factura de compra y, en un plazo no mayor a 15 días, a vuelta de correo, te será sustituido por otro igual o similar en características y precio.

La garantía contra defectos de fabricación queda sin efecto si la pieza ha sido reparada, no haya tenido ostensiblemente un uso normal de ornamento personal exclusivamente, y que haya sido sometida a químicos como la sosa cáustica o cualesquiera otros, para su limpieza. Asimismo se excluyen de esta garantía el daño o maltrato ocasionado por el uso anormal.

Tulipán de Plata garantiza la calidad de manufactura y autenticidad de los metales usados en la joyería de conformidad con la Norma Oficial Mexicana NOM-033-SCFI-1994 Información comercial-Alhajas o artículos de oro, plata, platino y paladio, así como de las piedras utilizadas. Es política de Tulipán de Plata tener disponibilidad de productos anunciados; sin embargo, si uno no está disponible temporalmente, éste no puede ser vendido en www.tulipandeplata.com, o puede mostrarse como agotado, en tal caso no podrá comprar ese artículo en particular.

Es posible que un artículo que hayas pedido esté realmente agotado debido a una situación excepcional, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, la orden será cancelada, y nos comunicaremos contigo para reprogramar tu orden.

 

Cancelaciones

Cuando derivado de una orden de compra Tulipán de Plata requiera documentación adicional o confirmar la autenticidad de la transacción, el cliente deberá entregarla en un máximo de 48 horas a partir de la fecha y hora de la transacción. Si transcurrido ese lapso el cliente no hubiera entregado la solicitud requerida o Tulipán de Plata no hubiere podido confirmar la autenticidad de la transacción, ésta quedará cancelada.

El cliente podrá cancelar un pedido hasta 48 horas después de realizada la transacción y solicitar la devolución de su dinero con abono a cuenta bancaria indicada por el propio cliente y/o en los términos que las empresas encargadas de los medios de pago dispongan.

Cuando derivado de una orden de compra Tulipán de Plata requiera documentación adicional o confirmar la autenticidad de la transacción, el cliente deberá entregarla en un máximo de 48 horas a partir de la fecha y hora de la transacción. Si transcurrido ese lapso el cliente no hubiera entregado la solicitud requerida o Tulipán de Plata no hubiere podido confirmar la autenticidad de la transacción, ésta quedará cancelada.